FAQ よくある質問

ショールーム、またはご自宅でのお打ち合わせが可能です。
詳しくは「お打ち合わせ・見積に関するお問い合わせ」よりお申し込みください。

オンラインショップ「JIAS ONLINE」では、オーダーカーテンの販売をしておりません。
誠に恐れ入りますが、最寄りのショールームにてご購入いただくか、ご来店が難しい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご入金確認後の受注となります。受注後、7～10日ほどで出荷いたします。
※繁忙期やお客様のご注文内容などにより、出荷日が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご新規でカーテンをご購入いただいた場合は、送料は別途いただいておりませんので、ご安心ください。
なお、家具の配送やお直しカーテンの返送、部品のみの購入など、場合によっては送料をいただく場合がございます。
不明点などあればお問い合わせフォームよりご連絡ください。

引越し先へのカーテンの設置・配送は可能ですが、以下の点にご注意願います。

【取り付けの場合】
基本的に取り付け当日にお立ち会いをお願いしております。なお、提携ハウスメーカー・工務店経由でご購入された場合は、この限りではございません。

【配送の場合】
ご注文時に引越し先の住所をご指定ください。なお、お受け取りできる日時をご確認の上、ご指定をお願いします。

カーテンの取付工事を承っておりますが、ショールームのある近隣エリアに限ります。
その他遠方エリアにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

①ジアスのショールームにお越しいただくか、スタッフがカタログを持ってご自宅にお伺いし、カーテンの生地をお選びいただきます。
②お選びいただいた生地と窓サイズから、お見積書を作成いたします。
③お見積り内容にご納得いただけましたら、お支払をお願いします。
※ご入金確認後の手配となります。
※ショールームにお越しいただいた場合は、後日別途ご自宅へ採寸に伺い、その際に改めてお見積りいたします。
※提携ハウスメーカー・工務店経由での購入の場合は、この限りではございません。

恐れ入りますが、電話・FAXでのご注文はお受けいたしかねます。
なお、メールでのご相談は承っておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※採寸が必要と判断された場合は、ご自宅へお伺いさせていただくことがございます。
※お客様の指定サイズでのご注文の場合、サイズ違いによる返品・交換はいたしかねます。

ジアスはオーダーカーテン業者ですので、ひとつひとつの窓に合わせたカーテンをご提案いたします。
まずはスタッフがお伺いし、窓を拝見いたしますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

恐れ入りますが、個別での値引き対応は承っておりません。

弊社でお見積りを承っております。
ご新居の図面をお持ちいただければ、その場でお見積りも可能ですので、ぜひショールームに足をお運びくださいませ。
▶ショールーム予約はこちら
※ショールームはご予約制となっております。

「生地サンプルのご依頼」よりご請求いただけます。

恐れ入りますが、カタログの送付はいたしかねます。
Webカタログよりご覧いただくか、生地サンプルをお取り寄せくださいませ。

オンラインショップ「JIAS ONLINE」にてカーテンのフックを販売しております。
適合する種類をご確認の上、ご注文くださいませ。
なお、適合する種類が不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ジアスで縫製したカーテンのみ、有償にてお受けしております。
生地の種類や状態、お直しするサイズによってはお受けできない場合もございます。
ご購入いただいた時期と現在の大体のサイズ、お直し希望サイズをご確認の上、「ジアスでご購入いただいた製品に関するお問い合わせ」よりお申し込みください。
※カーテンをお預かりする前に、クリーニング店でのクリーニングをお願いしております。
※お直しが可能な場合でも、生地にキズが残りますので、あらかじめご了承ください。

回答文を入力してくださいお洗濯の前に、カーテンに縫い付けてある洗濯ラベルの「取り扱い絵表示」で、洗い方を確認してください。
※商品によってはご自宅での洗濯ができないものがございます。

①洗濯の前に
カーテン上部に付いているフックを取り外してください。ホコリを払い、シワにならないようにたたんでください。

②洗濯機を使用する場合
一度に洗濯するカーテンは1～2枚が適当です。
あまり多く詰め込むことは避けてください。
洗濯用ネットのご使用をお勧めします。
水量は「最大」水流は「弱」に設定して、水温は30℃以下で行います。
潜在は市販の中性洗剤をご使用ください。
仕上がりをきれいにするために、柔軟剤のご使用をお勧めします。

③手洗い・つけ置き洗いをする場合
30℃以下の水かぬるま湯でやさしく押し洗いしてください。
汚れがひどいカーテンには「つけ置き洗い」をお勧めします。
水温は30℃～40℃で行います。
つけ置き時間は30分～1時間程度が適当です。
つけ置き後、洗濯機か水洗いで洗濯してください。

④脱水・乾燥方法
脱水は短時間（ドレープ1分・レース30秒程度）でおかけください。
脱水後は元のレールにカーテンを吊り、ヒダを整えて、自然乾燥させてください。
屋外では必ず日陰で乾燥させてください。
乾燥機は使用しないでください。

⑤クリーニング店に出す場合
カーテン上部についているフックを取り外し、カーテン寸法と洗濯絵表示内容について双方でよく確認してください。
信頼のできるクリーニング店に依頼するようにしてください。

【JIAS ONLINE関連記事】
カーテンのお洗濯と日頃のお手入れ方法

お使いのメカ部分はそのままで、生地だけ新しくお作りすることが可能ですが、シェード本体（メカ）の状態によっては、メカごと交換をおすすめする場合がございます。
まずは、「お打ち合わせ・見積に関するお問い合わせ」よりご相談ください。

ジアスでご購入いただいた商品は、修理をお受けしております。
まずは修理が可能か確認いたしますので、「ジアスでご購入いただいた製品に関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。

なお、カーテンを除く製品（ブラインド等）には、製品を判別する「メンテナンスシール」が貼付されています。
メンテナンスシールをご確認の上、ご連絡いただけるとよりスムーズなご案内が可能です。

メンテナンスシールの確認方法はこちら

ショールームはご予約制となっております。
ショールーム一覧のページより、ご希望のショールームを選択し、ご予約ください。
ご希望の日時が空いていない場合やお急ぎの場合は、直接ショールームへお電話ください。

ショールームは予約制となっております。ご予約のうえご来店ください。
ご予約なしでご来店された場合、イベント開催やスタッフの不在によりクローズしている場合がございます。
自由見学の場合も、事前にショールームへお問い合わせくださいませ。

駐車場については、各ショールームのページをご覧ください。

全店舗共通で、カーテン・カーテンレール・ロールスクリーン・ブラインドなど、窓まわり製品を中心に展示しています。
※展示商品の種類・点数はショールームによって異なります。詳しくはショールームまでお問い合わせください。

「インテリアサロン」につきましては、家具・照明も展示しており、インテリアをトータルでご検討いただけます。

平面図や内部仕上表などの資料をご用意いただくと、お見積りや、より的確なご提案ができ、お打ち合わせがスムーズとなります。
また、ご希望のインテリアイメージがある方は、イメージを確認できる画像などもぜひお持ちください。
インテリアイメージがまだ分からないという方は、当日スタッフがお客様のイメージをヒアリングの上、ご提案させていただきますのでご安心ください。

ジアスは関東地方、信越・東海地方に13店舗ございます。
お近くのショールームまで足をお運びくださいませ。
なお、ショールームへお越しいただくのが難しい場合は、サンプル生地を無料でお送りすることも可能ですので、ぜひご利用ください。

オーダーカーテンのみの取り扱いとなります。
サイズをご指定いただければ、お見積りいたしますので、ご希望の場合はお問い合わせくださいませ。

カーテン生地にあらかじめ必要個数のフックが付属しています。

商品の色味や質感などに関しては、できる限り実物に近くなるよう努めておりますが、
ご利用端末によるディスプレイや画面の設定による見え方の違いなどにより、実物と画像に違いが発生する場合があります。

実物を確認したい場合は、ショールームへご来店いただくか、サンプル生地を無料でお送りしておりますのでぜひご利用ください。
※生地の生産時期の違いによって、サンプル生地と商品に若干のが差が生じる場合がございます。

無料サンプル請求はこちら >

ジアスのカーテンは、縫製仕様やサイズをご指定いただけるオーダーカーテンとなっています。
また、商品企画から販売・縫製・施工までを一貫して自社で行っております。

既製カーテンとの違いは大きく3つあり、
①商社やブランドメーカーを通さないことで流通コストやブランドロイヤリティをカットし、その分高品質な商品を低価格でご提供しております。
②生産元から生地を直接仕入れ、技術の高い自社縫製工場で縫製しているため、高いクオリティを実現しています。
③フルオーダーによる完全受注生産のため、1つ1つのカーテンがお客様の希望するサイズに合うように縫製しております。

さらに詳しく知りたい方は「オーダーカーテン」のページをご覧ください。

カーテンやシェードには、製作するサイズやお選びいただく生地によって、つなぎ目（ジョイント）が入る場合があります。
原反の生地で縫製可能な横幅を超える仕上がり幅のカーテンを製作する場合、生地を横につなぎ合わせて1枚のカーテンに仕立てます。

あくまで目安ですが、多くの厚地カーテンやレースカーテンは原反の生地が150cm前後の幅のため、2つ山1.5倍ヒダの場合、1枚のカーテンの仕上がり幅が約90cmまで、ジョイントなしで製作することが可能となります。
※上記の数値は、あくまで目安となりますので、詳しくはお問い合わせください。

一方で、一部の生地は、生地を横方向に使用することで、仕上がり幅が大きなカーテンでも、巾継なし（シームレス）で製作することができます。
商品情報の欄に「ヨコ使い」マークが付いている商品に関しては、ジョイントなしで縫製可能です。
※巾継ぎの位置はご指定いただけません。ヒダ山のトップラインに巾継ぎが入らないよう5㎜以上ずらして縫製致します。

一般的なカーテンのほか、下記のスタイルに対応しております。
・フラットカーテン
・ハトメカーテン
・センタークロス
・クロスオーバー
・ボトムウェーブ
・スカラップ
・セパレーツ
・パイプ通し

・ボンディングバランス
・スワッグバランス
・バランススタンダード

一般的なプレーンシェードのほか、下記のスタイルに対応しております。
・シャープシェード
・バルーンシェード
・オーストラリアンシェード
・サイドドロップ
・ソフトシェード
・シェルシェード

カーテンの生地を使用し、下記のアイテムも縫製が可能です。
・マルチカバー
・ベッドスプレッド
・クッションカバー
※生地によって対応していないアイテムがございます。詳しくは問い合わせフォームよりご連絡ください。

ひとつの窓に幅サイズの違うカーテンを両開きとして吊る場合は、別々のサイズを片開きとしてご注文いただきます。
スタッフがご自宅へ採寸とサイズのご相談に伺いますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

恐れ入りますが、欠品している商品のご予約はお受けいたしかねます。

ドレープカーテン（厚地カーテン）には、カーテンと同じ生地でお作りする「共布タッセル」が付属します。
※レースカーテンには、タッセルは付属しません。
また、ビジューや房の飾りがついた「装飾タッセル」もご用意しております。
カーテンの印象をワンランクアップするステキなアイテムとしておすすめですので、ぜひご覧ください。
タッセル一覧はこちら >

オーダー商品につきましては、ご成約後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。
注文後のご相談につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ご購入いただいたショールームにて発行いたしておりますので、ショールームにご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、弊社へご連絡ください。

【お電話の場合】
最寄りのショールームまで直接お電話くださいませ。
▶ショールーム一覧

【メールの場合】
最寄りのショールーム、担当営業スタッフ、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム

※詳しい状況確認のため、不良箇所の写真撮影をお願いする場合がございます。
※不良品の回収方法につきましては、追ってご連絡いたします。
（直接縫製工場・店舗に返却された場合、お受け取りいたしかねる場合がございます。）

大変申し訳ございません。
商品の欠品や、注文内容の確認などの理由で、発送できていない可能性がございます。
今一度、弊社からのメールや着信が届いていないか、ご確認いただけますでしょうか。
そのようなご連絡が届いていない場合は、お手数おかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届け日にご不在だった場合は、配送業者の「不在票」がポストにご投函されるかと思いますので、不在票の内容をご確認の上、配送業者へ再配達のお手続きをお願いいたします。

※保管期間は配送業者によって定められています。保管期限を過ぎますと、商品は工場または店舗へ返送され、再配達には返送・再配達・手数料をご負担いただく場合がございます。

【配送の場合】
日時指定可能です。ご注文時にご指定いただくか、ご購入後は最寄りのショールームまでご相談ください。
最短をご希望の場合は、指定なしにてご注文ください。
※一部商品・お住いの地域によっては、日時指定をお受けいたしかねる場合がございます。

【取り付けの場合】
日程の指定は可能ですが、時間指定はいたしかねます。
職人が当日のルートを決める関係で、取付け日の2日前に時間が確定します。
終日ご在宅の日で取り付けのご予約を承ります。

設置したばかりのカーテンにシワがある場合は、梱包した際に生地が折り重なることで付いてしまう「たたみジワ」の可能性があります。
丈が長ければ長いほど折りたたむ回数が増えるため、たたみジワも増えていきます。
しばらくするとカーテンの重みで自然とシワが伸びることがありますので、数日様子を見ていただきますようお願いいたします。

なお、それでも解消しない場合、下記の方法をご参照ください。

・霧吹きでカーテンを湿らせてシワを取る
・カーテンにスチームアイロンを当ててシワを取る
※霧吹きやスチームアイロンを使用する際は、必ず洗濯表示ラベルのご確認をお願いします。

ご注文いただきました商品の詳細を確認し、お直しの可否、可能な場合はお見積り価格をご案内いたします。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

病院・保育園・宿泊施設・オフィス・店舗など、さまざまな施設での導入実績がございます。
お見積りや採寸のご相談など、お気軽にお近くの店舗までお問い合わせください。

問い合わせフォームよりご依頼いただけます。WEBカタログ等で商品をお選びの上、フォームに品番をご記入ください。

はい、パートナー企業様向けに専用のカタログやサンプル帳をご用意しております。
お取引形態やご検討中の案件数、ご提案状況に合わせてご提供・設置させていただいております。まずは一度、お気軽にお問合せ・ご相談ください。

ご契約プランや年間のお取り扱い規模、ご提供いただくサービス範囲等に応じて個別に設定させていただいております。
貴社のビジネスモデルや運用スタイルに合わせた柔軟なご提案が可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

はい、規模に関わらず対応いたします。

一切かかりません。まずはお気軽にご相談ください。

基本的にはすべてお任せいただいて大丈夫ですが、ご同席も大歓迎です。

カーテンの測り方については、こちらのページで詳しくご紹介しています。

カーテンサイズの測り方

なお、採寸に不安のある方は、ジアススタッフがご自宅にお伺いすることも可能ですので、ご相談ください。（有料）

「クレジットカード」「銀行振込（前払い）」の2種類にて承っております。
いずれの場合も、ご入金確認後の受注となります。（工務店・ハウスメーカー経由でご購入いただいた方は、この限りではございません）

● クレジットカード
・お支払い金額確定後、決済用のメールを送信させていただきます。
・ご注文者様と同一名義のカードをご利用ください。

● 銀行振込（前払い）
・お支払い金額確定後、ご請求書にてお振込先の口座をご案内させていただきます。
・振込手数料は、お客様負担となります。
・ご注文者様と同一名義の口座よりお支払いください。
※ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
振込人名義がご注文者様と異なる場合はご連絡くださいませ。

恐れ入りますが、配送業者のご指定はいたしかねます。

まれに迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
メールの受信設定で、弊社のドメイン「@jias.co.jp」を受信拒否されている場合は、解除の程お願い申し上げます。

それでもメールが見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

恐れ入りますが、採寸のみのご依頼は承っておりません。
打ち合わせ・お見積りのご依頼をいただいた場合は採寸にお伺いしております。
なお、採寸にお伺いしたのち、他ショップ様での購入をご決定された場合、採寸データはお渡しいたしかねます。

恐れ入りますが、カーテンのギフト対応は承っておりません。